SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Hangi kargo firması ile gönderim sağlıyorsunuz?

 

Kargolarınızın adresinize teslimi için Sürat Kargo ile çalışıyoruz.

 

Siparişin kaç gün içerisinde teslim edilir?

 

Siparişlerin kargoya verildikten teslim edildikten sonra size iletilen takip numarası ile buradan takip edebilirsiniz.

 

Siparişim aynı gün kargoya verilir mi?

Saat 14.00'dan önce verilen siparişleriniz aynı gün içinde kargoya teslim edilir.

 

Kapıda Ödeme yapabilir miyim?

 

Kapıda ödeme yöntemi bulunmamaktadır. Ödeme yöntemlerini görmek için tıklayın.

 

Hediye çekini nasıl kullanabilirim?

 

Hediye çekinizi kullanmak için "Sepet" ekranında "Hediye Çekleri" alanına Hediye Çeki kodunuzu yazmalı ve "Ekle" butonuna basmalısınız

 

Size özel tanımlı bir hediye çekiniz var ise Hediye Çekleri alanından "Tanımlı Hediye Çeklerim" e tıklayarak seçiminizi yapabilirsiniz

 

 

Kargo ücreti ne kadar?

 

Kargo ücretleri için Kargo ve Teslimat sayfasını inceleyebilirsiniz.

 

Manken boy ve kilo ölçüleri nedir?

 

Manken boy ve kilo ölçülerini her ürün için ürün açıklamasında bulabilirsiniz. Ürün açıklamasını ilgili ürünün sayfasında resmin hemen altında bulabilirsiniz.

 

Ürün beden tablosunu nerede bulabilirim?

 

Beden tablosunu ürün resimlerinde son sırada bulabilirsiniz.

 

Aldığım bir üründen memnun kalmadığım zaman iade edebilir miyim?

 

zfbutik.com'dan aldığınız bir ürünü kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade koşullarına buradan ulaşabilirsiniz.

 

Üyeliksiz sipariş verdim. Nasıl iade yapabilirim?

 

Üyeliksiz oluşturduğunuz siparişlerde iade talebi oluşturabilirsiniz.

Bunun için Kolay İade (Üyeliksiz Alışveriş) buradaki linkten iade talebinizi oluşturmanız yeterlidir.

 

Ödemeyi nasıl yapabilirim? Kaç çeşit ödeme yöntemi var?

 

Ödeme yöntemlerine buradan ulaşabilirsiniz.

 

Kredi Kartımla taksitli ödeme yapabilir miyim?

 

Ödemelerinizi kredi kartınızla taksitli bir şekilde yapabilirsiniz. Bunun için ödeme adımında İyzico ile ödeme yapacaksanız kart numaranızı girdiğinizde Banka anlaşmasına bağlı olarak size taksit seçenekleri sunulur ve ödemenizi istediğiniz sayıda taksite bölebilirsiniz.

Taksitli ödemeyle ilgili daha fazla bilgi için lütfen bizimle buradaki iletişim kanallarından iletişime geçiniz.

 

Sipariş tamamladıktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

 

Siparişiniz kargoya verilmeden bizimle iletişime geçerek teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayın.

 

Unuttuğum şifremi nasıl kurtarabilirim?

 

Buraya tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

 

Siparişimin durumunu öğrenebilir miyim?

 

Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

 

Kargoya henüz teslim edilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için Hesabım panelinden İptal Taleplerim alanından talep açabilirsiniz. 

 

Bana gelen ürün defolu olursa ne yapmam gerekir?

 

zfbutik.com sitesinde, yalnızca mükemmel durumdaki ürünler satılır. Ancak, ayıplı bir ürünün size gönderilmesi gibi istisnai bir durum yaşamanız halinde buradan iade talebi oluşturabilir ve not kısmından yaşadığın durumu iletebilirsin.

 

zfbutik.com'a nasıl üye olabilirim?

 

Buraya tıklayarak açılan sayfada gerekli bilgileri girerek "Üye Ol" butonuna tıklayıp üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

 

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

 

Hesabım > Üyelik Bilgilerim alanından üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. Üyelik bilgilerini sildiğinizde kişisel verilerin korunması kanunu gereği tüm bilgileriniz sistemden silinir.

 

Havale/EFT Yöntemiyle Oluşturulan Siparişimi Kredi Kartı ile Ödemesini Yapabilir miyim?

 

Evet yapabilirsiniz.

Havale/EFT ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişlerinizi “Hesabım > Siparişlerim” Tamamlanan Siparişler sekmesinden siparişin üst kısmında bulunan Ödeme Yap butonuna tıklayabilir ve ödeme sayfasından Kredi Kartı ile ödemenizi yapabilirsiniz.